醫(yī)學人文是在醫(yī)療活動中始終實踐的重視患者、關愛患者、尊重患者的一種文化。人文素質不是天生造就的，要靠后天教育養(yǎng)成。醫(yī)務人員人文素質的體現(xiàn)是實踐，擁有人文知識不等于擁有人文素質。知識是外在的東西，只有讓知識進入人的認知本體，內化為自己的東西，體現(xiàn)在日常行為之中，才能稱之為素質。素質是滲透在骨髓里的東西，是人們已經變成了習慣的生活方式。這需要經歷一個反復實踐、反復體悟的過程，需要長時間的觀察、體會、內化才能形成，所以看一個醫(yī)務人員人文素質的高低，不是看他懂多少人文知識，而是看他在日常生活和醫(yī)療實踐中體現(xiàn)多少人文精神，對于醫(yī)務人員來說，人文素質就要體現(xiàn)在對病人真誠的關愛和尊重，脫離了這一基本點，你學到的人文知識再多，也不能說明你的人文素質有多高。
醫(yī)學人文建設應注重內涵
在現(xiàn)行的醫(yī)療體制下，部分醫(yī)院管理者過多地追求經濟效益，追求醫(yī)院規(guī)模的擴大，對患者就醫(yī)的個性需求滿足于一般化，缺乏個體化和高標準，對醫(yī)患關系的認識，只停留在避免糾紛，緩和矛盾的層面，沒有從人性化服務的高度去改善醫(yī)療服務，在對醫(yī)院內部的管理上，對有形的東西看得多，對無形的文化建設重視不夠;對眼下的東西看得多，對職工隊伍的長遠建設重視不夠，對年輕醫(yī)務人員的未來發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃關心的不夠。追根朔源，這些變化的根本原因是人文精神的缺失，是對人文醫(yī)學宗旨的背離。這種情況導致醫(yī)學本來應有的生命溫度變得冷漠，使得本應充滿愛和同情的醫(yī)院失去了溫存，患者對醫(yī)務人員在一定程度上以質疑取代了信任。
醫(yī)務人員是醫(yī)學人文實踐的主體
醫(yī)學人文建設要搞好的關鍵在各級重視，主體是醫(yī)務人員。沒有領導的重視和支持，醫(yī)學人文建設就無從談起。醫(yī)院工作千條萬條，調動和依靠全體人員努力向上是第一條。對患者的服務靠誰?事業(yè)的發(fā)展靠誰?靠職工，靠醫(yī)務人員，如何讓職工“使出渾身解數(shù)去工作，又能樂在其中”?講人文管理，一是對患者服務中的人文管理，二是對醫(yī)務人員的人文管理。在強調關愛患者的同時，更不能忽視對醫(yī)務人員的人文關懷。
在醫(yī)院內部管理中一定要注重以員工為本，對職工要實施人文管理，醫(yī)務人員是在情感、尊嚴方面有更高需求的知識型員工，作為醫(yī)院領導，要千方百計為他們構建一個能夠充分發(fā)揮自己聰明才智，能夠實現(xiàn)自己人生價值的平臺，要尊重職工，理解職工，關心他們的工作和生活，鼓勵他們勤奮上進，在為患者服務的過程中實現(xiàn)自身的價值，贏得幸福感，有醫(yī)務人員得到了醫(yī)院領導的真誠關愛，他們才會更好地去關愛患者，這是一條永恒的公式。
醫(yī)學人文建設需要制度保證和規(guī)范運行
現(xiàn)在一些單位的工作中有一種偏向，就是把人文建設、文化建設的著力點過多地放在表面形式上，忽視了內在的、深層次的東西，其關鍵就在于缺乏對人文管理理念的真正理解和領會。制度就是理念的體現(xiàn)，是一種價值追求的體現(xiàn)，一個單位有了好的工作制度，有了好的規(guī)矩，就像有一股無形的力量去影響和改變職工的做事習慣、工作態(tài)度和精神面貌。
