為助力醫(yī)院“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí)與理念，從本月起，醫(yī)院公眾號(hào)將開設(shè)《醫(yī)學(xué)人文》專欄，并于每月第一周，刊發(fā)人文短文，以供大家閱讀學(xué)習(xí)。
可見醫(yī)患交流之重要，傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)早就非常重視這種交流，“望聞問切”就是交談、就是交流，醫(yī)患親近、醫(yī)患無閡，只是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)，機(jī)器檢查操作化驗(yàn)將醫(yī)生和病人隔開來，僅剩不多的醫(yī)生與病人“面對(duì)面”，變得短促、簡(jiǎn)單、例行、冷冰、生硬、粗糙。
“醫(yī)患交流是交心”這句話說得挺好，其實(shí)就是彼此尊重、坦誠(chéng)，尊重和坦誠(chéng)是醫(yī)患關(guān)系的基石，病人是醫(yī)生的老師，醫(yī)生是病人的守護(hù)者，沒有理由互相不尊敬、不信任。醫(yī)生對(duì)病人不可頤指氣使，病人對(duì)醫(yī)生不可鄙薄輕視，坦誠(chéng)不僅關(guān)乎醫(yī)患和諧，還是疾病診治科學(xué)性、可靠性的一個(gè)保證。
雙方都要耐心和接受。耐心聽取對(duì)方的意見、訴說，是平等的表現(xiàn)，是尊重的態(tài)度，醫(yī)生要善于用通俗的言語講述醫(yī)學(xué)問題，使病家易于理解和接受，醫(yī)生也要考慮、接受病家的意愿和要求，也是診治個(gè)體化、人性化的出發(fā)點(diǎn)。
有時(shí)是需要討論和澄清一些問題的，病人是依照自己的感受表述，看待功能障礙、痛苦和問題的，醫(yī)生是按照疾病規(guī)律和診治原則去認(rèn)識(shí)和處理問題的，病人看病要求診斷無誤、疾病恢復(fù)，有些絕對(duì)化;醫(yī)生治病則要盡量搞清診斷、盡力改善結(jié)果，有些相對(duì)性。我們不能“斬?cái)唷比魏我环降氖郑鴳?yīng)該拉起手來，所以，有時(shí)必須討論和澄清，梳理觀念的不同，分別“對(duì)”與“不對(duì)”、“合理”與“不合理”、“可行”與“不可行”，彌平溝壑、達(dá)成理解與共識(shí)。
