心情調養(yǎng)，疏肝為要
在醫(yī)療技術和技術質量同等重要的今天，如何提高醫(yī)務人員，特別是窗口單位工作人員的服務態(tài)度和服務質量是每個醫(yī)療機構迫切需要解決的問題，最近，我院通過志愿者服務，組織8名臨床醫(yī)學志愿者在醫(yī)院指導、醫(yī)學檢查、藥物治療等10個醫(yī)療過程中體驗活動，有效發(fā)現醫(yī)院診療工作中存在的問題和不足。
醫(yī)療體驗科目包括泌尿外科、內科、婦科等8個專業(yè)，涉及建卡掛號、檢查、咨詢等35個醫(yī)療環(huán)節(jié)。通過醫(yī)療體驗，志愿者們梳理出83個反饋問題和74個建議。經過詳細分解，整改要求明確，在陜西老醫(yī)協(xié)周會和醫(yī)院OA上公布。同時，要求有關部門限期整改，有效落實整改責任，有效推動醫(yī)院進一步完善醫(yī)療服務行動計劃實施方案的有序進行。
