醫(yī)學(xué)人文
為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善患者醫(yī)療體驗(yàn)，提高患者滿意度，5月17日，陜西老醫(yī)協(xié)召開了提高門診服務(wù)質(zhì)量的工作會(huì)議。會(huì)議由門診部主任主持，院長出席會(huì)議，門診醫(yī)生、護(hù)士、注冊(cè)人員30余人參加。
會(huì)上，醫(yī)務(wù)部主任進(jìn)行了滿意度調(diào)查相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，門診部主任報(bào)告了近期調(diào)查情況和存在的問題，并對(duì)下一步的工作措施進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)和解釋。
院長重新動(dòng)員了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的工作。他指出，醫(yī)院門診作為醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，良好的服務(wù)水平對(duì)提高醫(yī)院滿意度具有重要作用。首先，門診人員應(yīng)努力實(shí)踐基本技能，提高醫(yī)療技術(shù)，使患者能夠看到良好的疾病。第二，真誠服務(wù)，同理心，因病治療，杜絕大處方，大檢查，減輕患者負(fù)擔(dān)，使患者能夠看到疾病，第三，文明禮貌服務(wù)，尊重患者，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有效改善患者的醫(yī)療體驗(yàn)。
會(huì)議結(jié)束時(shí)，還舉行了提高門診服務(wù)質(zhì)量責(zé)任書簽署儀式。院長分別與門診醫(yī)生、護(hù)士、登記人員代表簽署了《提高門診服務(wù)質(zhì)量責(zé)任書》。通過會(huì)議，全體醫(yī)院門診人員對(duì)提高門診工作質(zhì)量的重要性有了更深入的了解，表示將做好自己的工作，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
