5月15日下午，門診辦公室組織門診全體醫(yī)務(wù)人員對檢查中我院門診存在問題進(jìn)行分析、整改布置。院長參會并講話。
會上，門診辦主任就第三方滿意度調(diào)查，患者反映我院門診存在的所有問題一一列舉，對每一個問題的成因、病人的感受、醫(yī)務(wù)人員的做法、實地調(diào)查后的結(jié)果逐一分析、提出整改措施。
院長發(fā)表講話，他首先肯定了門診全體醫(yī)務(wù)人員的努力，但依舊存在諸多問題，根據(jù)病人反映門診的多條意見，必須要從硬件和軟件上創(chuàng)造更加良好的條件，為病人解除病痛，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)、社會效益、經(jīng)濟(jì)效益“三提升”。
隨后，由醫(yī)務(wù)部主任對門診全體醫(yī)務(wù)人員作《醫(yī)德規(guī)范》和我院《文明用語手冊》等相關(guān)知識專題輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，使與會醫(yī)務(wù)人員再次接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，便于在實際工作中改善服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)，提高病人滿意度。
此次會議，是一次深刻的查找問題、直面問題、解決問題的剖析會，為提升醫(yī)院滿意度起到積極作用。門診是醫(yī)院的一個窗口，職工的素質(zhì)就體現(xiàn)了一個醫(yī)院總體素質(zhì)，陜西省老醫(yī)協(xié)生殖醫(yī)院將始終秉持以病人為中心，不斷的加強門診的團(tuán)隊建設(shè)，提高自身素質(zhì)，為病人創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境，不斷提升患者滿意度。
